El software ERP especial para bancos no es solo una interfaz con mejores íconos o tener más experiencia con reportes e informes de gestión (de esos que solo las organizaciones bancarias tienen que presentar a los entes supervisores de cada país).
No, no es solo eso.
Tampoco se trata de que un sistema administrativo o ERP para bancos tenga exactamente los módulos que necesita (y que son distintos a los de otras industrias) y que NO tiene módulos que jamás le serán útiles (como facturación, por ejemplo, que en el caso de los bancos no utiliza) .
Esto, por supuesto, también es muy importante para que fluyan los procesos administrativos.
Pero no, tampoco es solo eso.
Lo que debe preocuparte de no tener un ERP especial para bancos es que, por una mala decisión, puedes convertir tu trabajo diario y el de todos los demás en un dragón de DOS cabezas.
Es decir, en un problema doble. Ahora te contaré cómo evitar eso.
Lo primero es aceptar la naturaleza o cultura ERP de un banco tradicional, banca digital, neobanco o fintech porque estarás de acuerdo en que no son lo mismo que una farmacéutica, exportadora, ensambladora o inmobiliaria.
La razón principal es que los bancos tienen, o deben tener en todos su procesos, dos principales sistemas interactivos: por un lado el CORE bancario, y por el otro el ERP o sistema administrativo, necesario para todos los procesos internos de la organización.
Ambos sistemas, CORE y ERP, deben coexistir, trabajar de forma coordinada y con interoperabilidad al 100%. Solicita una demostración de esta sincronía, haz click AQUÍ.
Deben estar tan bien acoplados, que actúen como si fueran un solo cerebro, una sola médula espinal que comparten energía y data de un modo tan fluido que en el día a día olvides que son dos sistemas diferentes.
Ahora, ¿qué pasa si no tienes un ERP especial para bancos?
Se despegan los sistemas y tu organización se convierte en un dragón de dos cabezas y un solo departamento de Tecnología para afrontarlo.
En otras industrias, distintas a las bancarias, el sistema administrativo o ERP es el completo rey de los procesos, no entra en conflicto o competencia con ningún otro sistema.
No es mejor ni peor, es solo su naturaleza de negocio.
En el caso de los bancos, las cosas son diferentes, hay DOS cabezas.
La primera es un CORE bancario, que ofrece y satisface todos los servicios y productos financieros del banco, orientados a sus clientes.
Es prácticamente el TODO del negocio bancario, es el producto estrella dentro de tu organización ya que no solo es el generador de los ingresos del banco, sino que también es capaz de gestionar, controlar y administrar la Contabilidad del banco.
Las funciones del CORE bancario, utilizadas básicamente por instituciones financieras, son las que proveen los servicios de forma digital y debidamente estructurada a sus clientes.
Cuentas, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, préstamos diversos, y con las nuevas tecnologías financieras disruptivas, del CORE nace la mayor parte de los servicios a tus clientes.
Tú, yo, una empresa del sector público o privado, todos somos clientes de estos bancos en sus distintas clasificaciones y todos ellos tienen un CORE bancario que usamos a diario los clientes y sin saberlo.
A través del CORE bancario, los gerentes y vicepresidentes pueden optimizar sus productos y servicios, innovar la forma en la cual ofrecen sus servicios para beneficio de sus clientes.
No podemos negar que, día tras día, tenemos mejores opciones de funcionalidad y practicidad en el uso de los distintos instrumentos financieros, premiando las diversas formas de pago digital, con contratos de nuevas formas de crédito y haciendo más fácil la vida a todos los bancarizados.
Los que están fuera del sistema financiero, ciertamente tienen una situación más difícil y, con las limitaciones del efectivo, se hace más complicado para las personas que aún no están bancarizadas. Esa es una meta del sistema financiero en general.
Pero claro, este modelo de negocio no podría existir sin la SEGUNDA CABEZA.
Cuidado con cabeza 2: debe ser un ERP especial para bancos
Todo va muy bien, solo si este sistema doble con el que debe funcionar el banco está acompasado y diseñado para tener esta interoperabilidad y hacer suyo los procesos inherentes al banco..
Por eso hace falta hablar de la otra cabeza: el software ERP, que es el otro sistema integral que toda organización financiera tiene (o debe tener) dentro.
El sistema ERP es un conjunto integrado de soluciones administrativas-contables y presupuestarias.
En definición parece lo mismo que el CORE bancario, cuyo objetivo es servir a sus clientes, pero la diferencia es que el ERP es un sistema de gestión y control hacia lo interno de la organización.
Todas las organizaciones tienen un sistema administrativo o ERP para controlar su administración, y en el caso de los bancos igualmente deben tener un sistema ERP capaz de gestionar y administrar todos los Ingresos y Gastos, así como toda función operativa hacia sus procesos internos.
Quizás antes de leer este post no sabías que existía un ERP especial para bancos. Es decir, diseñado especialmente para funcionar como un sistema complementario junto al CORE bancario.
(Si este es el caso, puede que necesites elegir mejor a tus aliados, lee Cómo reconocer a un buen integrador de sistemas ERP para bancos).
Pero debido a las características tan específicas que tienen los bancos, con un CORE que no tienen en otras industrias, ha sido necesario crear un software que no compitiera contra el sistema central o CORE bancario, sino que se adaptara a la perfección.
El banco no puede operar internamente solo con el CORE, necesita un ERP o sistema administrativo completo, pero aquí hay que tener cuidado para que no se convierta en un dragón de dos cabezas.
Porque al incorporar un ERP en los bancos, necesitas tener la certeza de que el sistema que seleccionas cumpla con la integrabilidad e interoperabilidad que requiere con el CORE bancario.
De otro modo, ¿qué tipo de lucha te espera?:
- Tendrías que repetir y completar cada proceso manualmente (sí, con rudimentarios archivos en Excel), o utilizar procesos alternos para que se registre en el CORE .
- Se triplicarían los errores y para solucionarlos la organización necesitaría más recursos humanos, más tiempo extra, y aún así los cierres de mes se convertirían en una pesadilla.
- Podrías incurrir en administraciones o contabilidades paralelas, emitiendo informes errados a los entes supervisores bancarios de tu país.
En tiempos en que la tecnología disruptiva es el nuevo paradigma, en que la innovación es la bandera de un banco para colocarse en la delantera frente a su competencia, un software ERP especial para bancos como QUASAR ERP Banking es la mejor respuesta para acoplarse naturalmente a tu CORE.
Haz click en el enlace y podremos hablar del CORE que tiene tu banco, cómo se ha adaptado este ERP para bancos y responderemos todas las preguntas que tengas con respecto a sistemas dentro de tu organización bancaria.
También te contaremos acerca de todo lo que ya sabemos implantando sistemas en banca (ya son más de 20 años) y por qué decidimos hacer proyectos a costo cerrado para tu paz mental y financiera.
(Y la paz mental de tu banco).
Que tengas un día aún más productivo.
Nuncio Gino Di Paolo
CEO Evolution Consulting & Technologies
